1.職業禮儀
(1)職業形象
大方、得體
(2)職業儀表
男士衣著得體大方、頭發整潔;
女士服裝淡雅得體,不過分華麗;
佩戴工作牌,嚴禁上班時間在辦公區域著拖鞋、涼鞋;
保持清潔口腔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
2. 員工辦公禮儀
(1)保持整潔辦公環境,不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙。
(2) 對外交往有禮有節,不卑不亢,應表現出熱情、親切、真實、友好,微笑是最基本的職業表情。
3. 員工站、坐、行、握手等基本姿勢和動作要求
(1)站姿: 
兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,頸脖自然伸直,頭微向下,使人看清你的麵孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
(2)坐姿:
坐下後,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向後伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐。
(3)公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
(4) 握手時用普通站姿,並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情。
(5) 出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入後,回手關門。進入房間後,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要等待機會,而且要說:“對不起,打斷您們的談話”。
(6) 遞交物件時,如遞交文件等,要把正麵、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至於刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
(7) 走通道、走廊時要放輕腳步,不能大聲說話,更不得唱歌或吹口哨。
4. 員工文明用語
(1)問候語:您好;早上好;辛苦啦!
(2)接洽語:歡迎光臨;請進;請坐! 
(3)辭別語:再見;歡迎再來! 
(4)致歉語:對不起;請原諒! 
(5)致答語:謝謝;沒關係;很樂意為你服務!
(6)祈使語:請問;請指教;請讓讓;請幫忙!
(7)讚美語:好;很好;對;是的;幹得不錯!
(8)祝福語:祝你萬事如意;祝你成功;晚安!



 

 



 


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